Refund policy

Στο Racerc στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση από κάθε αγορά, με ξεκάθαρους όρους που διασφαλίζουν τόσο τον πελάτη όσο και τη σωστή χρήση των προϊόντων.

📦 Επιστροφές προϊόντων
Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους.

Προϋποθέσεις:
- Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία
- Να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα
- Να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς

⚠️ Μη αποδεκτές επιστροφές
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί (π.χ. RC οχήματα που έχουν οδηγηθεί)
- Μπαταρίες (LiPo, Li-ion) που έχουν φορτιστεί ή χρησιμοποιηθεί
- Ηλεκτρονικά που έχουν εγκατασταθεί ή συνδεθεί
- Ανταλλακτικά που έχουν τοποθετηθεί
- Προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί ή ανοιχτεί

🔧 Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
Το προϊόν ελέγχεται από το τεχνικό μας τμήμα και εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα:
- γίνεται αντικατάσταση ή
- επιστροφή χρημάτων

🛠️ Εγγύηση & χρήση προϊόντων
Τα προϊόντα καλύπτονται από την εργοστασιακή εγγύηση, όπου αυτή παρέχεται.

Η εγγύηση ΔΕΝ καλύπτει:
- Φθορά από φυσιολογική χρήση
- Ζημιές από κακή χρήση ή κακή συναρμολόγηση
- Ζημιές από νερό, πτώσεις ή σύγκρουση
- Ζημιές από λάθος ρυθμίσεις ή ακατάλληλες μπαταρίες/φορτιστές
- Υπερφόρτιση ή κακή χρήση μπαταριών

📌 Ιδιαίτερα για RC προϊόντα:
Τα RC οχήματα και τα ηλεκτρονικά τους εξαρτήματα απαιτούν σωστή χρήση και βασικές τεχνικές γνώσεις.
Η χρήση τους γίνεται με ευθύνη του χρήστη.

💰 Επιστροφή χρημάτων
Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

🚚 Έξοδα επιστροφής
- Επιβαρύνουν τον πελάτη
- Εκτός αν πρόκειται για λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν

📍 Διεύθυνση επιστροφών:
62 Μαρτύρων 77, 71304, Ηράκλειο Κρήτης

📞 Επικοινωνία:
Τηλέφωνο: 2810 260070  
Email: info@racerc.gr

---

⚖️ Δικαίωμα υπαναχώρησης (βάσει νομοθεσίας ΕΕ)
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Το προϊόν πρέπει:
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- Να είναι στην αρχική του κατάσταση

Το Racerc διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου της κατάστασης πριν την επιστροφή χρημάτων.